Trocas e Devoluções

Última atualização: 02 de agosto de 2026

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa.

Restrição sanitária — leia com atenção

Por se tratar de medicamento, a devolução está sujeita às normas sanitárias vigentes. São aceitos para devolução apenas produtos:

• com a embalagem original lacrada e intacta;
• sem sinais de uso, violação ou armazenamento inadequado;
• acompanhados da nota fiscal.

Medicamentos com a embalagem aberta ou o lacre rompido não podem ser devolvidos nem revendidos, por segurança do consumidor.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar danificado, com embalagem violada, vencido ou divergente do pedido, avise em até 7 dias pelo e-mail de atendimento, com fotos. A troca ou o reembolso integral, incluindo frete, será providenciado sem custo.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para o endereço abaixo com o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.
3. Recebido e conferido o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.

Pagamentos via Pix são estornados na conta de origem. Pagamentos em cartão são estornados pela operadora, podendo aparecer em até duas faturas.